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そいや昨日書き忘れ。山小屋に行っている間に、Inspiron 700mのタッチパッドが突然動作しなくなった。Dellのサポート要員と何度かメールのやりとりをしたあとに、前回と同じく宅配便で引き取り修理に。
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前回も感じたんだが、最初にハードおよびソフトの状態を書き出しているにもかかわらず、何度も鸚鵡返しをされて修理に入るまでに時間がかかるのが非常に気に食わない。
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そりゃ、レポート能力のない一般ユーザー相手には、こういう手順を踏むことで「ユーザーの手許だけでトラブル処理が完了する」効果があるんだろうけど、「そんなんじゃないんだからとっとと修理に入ってくれよ」と言いたくなる・・・。
