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2004/10/01

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2004/10/01 (金)

初期不良 (PC)

_ 先々週導入したdellのノート、どうもインストール時から何かおかしいと思っていたのだが、旅行中に立ち上げたときにBIOSがぴーぴー泣き出して「キーボードの接点が1個やばい」ことが判明。キー接点が入りっぱなしになっちゃうのね。

_ 旅行から帰るなりdellに問い合わせ。メールが3往復して、初期不良修理扱いになるまでかかったのが4日。「通販の欠点だよな・・・店頭買いなら店に持ち込むだけでいいのに」とか思っていたんだが・・・。

_ 最後のメールで「宅配便を手配してお客様のパソコンを引き取りに上がります」という返答があったまま、それがいつになるのかを報告されずに3日放置。

_ たまらず電話・・・と思ったらぜんぜん繋がりゃしない・・・45分かけてやっと担当が。「失礼いたしました。今から手配して明日お引取りに伺います」・・・即日じゃないんかい・・・。

_ で、やっときょうの午後に宅配便が引き取りに。不具合連絡をしてから引き取りまで8日、修理は10日ほどかかるそうで・・・2週間以上は使えない状態に。

_ オプショナル(有料)のサポートサービスを入れてあってもこれかい・・・さすが安いだけあるわ・・・(ぉぃ)。


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